¿Por qué el conductor no recibió un Código de Verificación?

Algunos números bloquean nuestro mensaje de Código de Verificación. Pídale al conductor que verifique que el número de teléfono que ingresó sea correcto.

Los clientes verán este mensaje de estado en el VOC: "El conductor ha optado por no participar en nuestro servicio de SMS, por lo que no podemos comunicarnos con él. Si es posible, pídale al conductor que se vuelva a inscribir enviando 'INICIO' al +18336920444".

Solución: Pídale al conductor que envíe INICIO al número de teléfono que se muestra en el mensaje de estado para suscribirse nuevamente a los mensajes SMS de project44.

¿Por qué el conductor no recibió un mensaje de texto para descargar la aplicación?

Verifique para asegurarse de que el número de teléfono que ingresó para la carga sea el mismo número con el que se está comunicando con el conductor. Luego, el conductor puede descargar la aplicación en su App Store buscando "DriveView". Esto solo es aplicable cuando se asignó una carga al número de teléfono.

El conductor ve el seguimiento en su teléfono, pero el VOC de Project44 dice "Seguimiento denegado". ¿Por qué?

Normalmente, esto sucede cuando se agregó el código de país durante la verificación del número. Pídale al conductor que "Elimine" su cuenta en la "Configuración" dentro de la aplicación y luego reinicie el proceso de verificación del teléfono. Cuando ingresen su número, pídales que comiencen con el código de área, no con el código de país.

¿Por qué la pantalla de la aplicación dice "Sin cargas activas"?

Esa es nuestra indicación al conductor de que actualmente no estamos rastreando su teléfono. Si el teléfono debe estar rastreando, asegúrese