Pourquoi le conducteur n’a-t-il pas reçu de code de vérification?

Certains numéros bloquent notre message de code de vérification. Veuillez demander au conducteur de vérifier que le numéro de téléphone qu’il a saisi est correct.

Le conducteur s’est désinscrit de notre service SMS, nous ne pouvons donc pas le joindre. Si possible, demandez au conducteur de se réinscrire en envoyant ‘START’ au +18336920444.”

Solution : Demandez au conducteur d’envoyer START au numéro de téléphone indiqué dans le SMS pour se réabonner aux messages SMS de project44.

Pourquoi le conducteur n’a-t-il pas reçu de SMS pour télécharger l’application?

Veuillez vérifier que le numéro de téléphone que vous avez saisi pour l'expédition est le même que celui avec lequel vous communiquez avec le conducteur. Le conducteur peut ensuite télécharger l’application dans son App Store en recherchant “DriveView”. Ceci n’est applicable que lorsque l'expédition a été attribué au numéro de téléphone.

Le conducteur voit le suivi sur son téléphone, mais VOC indique “Suivi refusé”. Pourquoi?

Cela se produit généralement lorsque le code pays a été ajouté lors de la vérification du numéro. Veuillez demander au conducteur de “Supprimer” son compte dans les “Paramètres” de l’application et de recommencer le processus de vérification du téléphone. Lorsqu’il saisit son numéro, veuillez lui demander de commencer par l’indicatif régional, et non par le code pays.

Pourquoi l’écran de l’application indique-t-il “Aucune expédition active”?

C’est notre indication au conducteur que nous ne suivons pas son téléphone actuellement. Si le téléphone devait être suivi, assurez-vous que :